Zasady realizacji zwrotu towaru
ZWROTY I REKLAMACJE – RTX24.PL
1. Zwrot bez podania przyczyny
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może co do zasady odstąpić od umowy zawartej przez internet w terminie 14 dni.
Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na:
lub:
Remotronix Remigiusz Idzikowski
ul. Korony Północnej 7U
71-781 Szczecin
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Zwrot produktu
Po odstąpieniu od umowy Produkt należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni.
Adres zwrotu:
Remotronix Remigiusz Idzikowski
ul. Korony Północnej 7U
71-781 Szczecin
Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zobowiązał się go ponieść.
Nie należy wysyłać przesyłki za pobraniem.
3. Zwrot pieniędzy
Sprzedawca zwraca wszystkie należne płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przez Sklep, w terminie przewidzianym przez ustawę.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania.
4. Reklamacja – niezgodność towaru z umową
Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć reklamację do Sprzedawcy.
Reklamację można przesłać na:
W reklamacji należy w miarę możliwości wskazać:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- datę stwierdzenia problemu,
- żądanie Klienta,
- dane kontaktowe.
Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności żądać naprawy lub wymiany, a w odpowiednich przypadkach obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
5. Koszty reklamacji
W przypadku zasadnej reklamacji związanej z brakiem zgodności towaru z umową koszty wymagane do doprowadzenia Produktu do zgodności z umową ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Gwarancja
Jeżeli Produkt posiada gwarancję producenta lub gwaranta, Klient może skorzystać z niej na zasadach określonych w dokumencie gwarancyjnym.
Skorzystanie z gwarancji nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw wobec Sprzedawcy.
7. Ważne rozróżnienie
Zwrot konsumencki oznacza odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.
Reklamacja oznacza skorzystanie z odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Produktu z umową.
Są to dwa niezależne tryby.
8. Formularz odstąpienia
OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY - do pobrania: tutaj
Przejdź do strony głównej